OnePlus One: Kein Support bei Kauf ├╝ber eBay & Co.

9. Februar 2015 5 Kommentar(e)

Wer sich ein OnePlus One auf inoffiziellem Weg – eBay, Privatkauf etc. – holen will, sollte aufpassen: Wie eine k├╝rzlich aufgetauchte Geschichte beweist, ist der Hersteller nicht f├Ąhig, die auf diesem Weg gekauften Ger├Ąte in Garantief├Ąllen anzunehmen.

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Die Kollegen von MobileGeeks berichten von einer skurrilen Story: Ein Leser hat sich ein OnePlus One ├╝ber eBay zugelegt, original verpackt und mit Rechnung. Es gab allerdings ein Problem mit der Sprachqualit├Ąt, weshalb der K├Ąufer das Ger├Ąt vom Hersteller reparieren lassen wollte. Der Haken an der Sache: Um ein One bei OnePlus einsenden zu k├Ânnen, ist die Angabe der ID notwendig – die bekommt man allerdings nur in Verbindung mit einem Account und demnach also nur der erste K├Ąufer.

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Das Problem also: Unser eBay-K├Ąufer konnte die ID nicht angeben, die hatte nur der Erstk├Ąufer; zudem war die ID mit dessen Namen verbunden. Eine Nachricht an den Hersteller sollte f├╝r rasche Abhilfe sorgen – hier zeigte sich allerdings die Inflexibilit├Ąt des OnePlus-System: Per Mail wurde dem K├Ąufer mitgeteilt, dass nur per Invite gekaufte Ger├Ąte unterst├╝tzt werden, K├Ąufe ├╝ber Drittanbieter k├Ânnen nicht angenommen werden.┬áEin Austausch ist demnach also nur mit Hilfe des Erstk├Ąufers notwendig – was ├╝ber unpers├Ânliche Netzwerke wie eBay rasch zum Problem werden kann.

OnePlus gab lediglich den Tipp, sich an den Verk├Ąufer zu wenden oder externe Reparaturanbieter zu beauftragen – was nicht der Weisheit letzter Schluss sein kann. Schlie├člich zahlt der K├Ąufer eine Menge Geld f├╝r das Ger├Ąt, dank der Originalrechnung kann zudem bewiesen werden, dass alles mit rechten Dingen zuging. Keine Lobeshymnen f├╝r OnePlus also, was aber nicht mehr wirklich ├╝berrascht: So gut das Ger├Ąt auch sein mag, so interessant der Preis auch ist; gerade bei Lieferung, Verf├╝gbarkeit und Support muss OnePlus noch deutlich nachbessern – wie etwas ├Ąltere Beispiele zweifelsfrei beweisen.

[via MobileGeeks]

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Oliver Janko   Redakteur

Studiert in Wien und schreibt Reportagen, Tests und Reviews f├╝r die Printausgaben des Verlags. Bei Fragen – Facebook, Google+ und Co. sind allzeit bereit.

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