Die kostenlose App „TeamViewer QuickSupport“ ermöglicht es Ihnen, von einem Windows- oder Mac- Computer aus Benutzern von Android-Smartphones und -Tablets Hilfestellung zu leisten.
Zusätzlich zu der App „TeamViewer QuickSupport“ auf dem Smartphone benötigen Sie auf dem PC die Windowsoder Mac-Version des TeamViewers, die Sie unter folgender Internet-Adresse ebenfalls kostenlos herunterladen können: www.teamviewer.com/de
Geben Sie auf dem PC im Bereich „Computer fernsteuern“ die ID ein, die die App anzeigt. Klicken Sie die Schaltfläche „Mit Partner verbinden“ an. Der Smartphone-Benutzer muss im Dialogfenster „Fernwartung erlauben?“ die Schaltfläche „Zulassen“ antippen.
Im Register „Dashboard“ bekommen Sie die grundlegenden Details des Smartphones angezeigt. In den Registern „Prozesse“ und „Apps“ sind die laufenden und die installierten Apps aufgeführt. Links können Sie Nachrichten zwischen PC und Smartphone austauschen.
Um den Bildschirminhalt des Smartphones zu sehen, klicken Sie im Register „Screenshots“ auf die Schaltfläche „Screenshot anfordern“. Der Benutzer des Smartphones muss dann ein Bildschirmfoto anfertigen, das automatisch auf dem PC angezeigt wird.
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