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Die digitale Revolution hat alle Branchen erfasst, auch die Hörgeräteindustrie. Das bedeutet, dass Hörgeräteakustiker verstehen müssen, wie Technologie ihnen beim Wachstum helfen kann. Obwohl es viele Bereiche gibt, in denen Technologie eine Rolle spielt, wie z. B. die Ausstattung mit hochmodernen Geräten, werden wir uns im Folgenden ansehen, wie mobile Anwendungen Ihr Hörgerätegeschäft ankurbeln und zu mehr Umsatz führen können.
Hörtests aus der Ferne anbieten
Telemedizin wurde während der weltweiten Pandemie sehr populär und erwies sich als äußerst wirksam bei der Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Versorgung und der Verringerung unnötiger Praxisbesuche. Aus diesem Grund bieten Hörgeräteakustiker weiterhin Ferntests an, die häufig durch mobile Anwendungen ermöglicht werden.
Das bedeutet nicht, dass Sie Ihre eigene App entwickeln müssen, sondern nur, dass Sie eine geeignete Lösung von einem Drittanbieter finden müssen. Sie können beispielsweise Partner eines renommierten Hörgeräteakustikers werden und von dessen Technologie und Know-how profitieren, z.B. phonak.com/de-de/hoerakustiker/partner-werden.
Soziale Medien managen
Soziale Medien sind ein wirksames Instrument, um den Bekanntheitsgrad einer Marke zu steigern und den Umsatz zu erhöhen. Sie sind auch eine der bevorzugten Möglichkeiten für Kunden, mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Wenn Sie jedoch mehrere Plattformen verwalten müssen, kann dies schnell zu viel Arbeit werden. Daher empfiehlt es sich, eine Social Media Management-Anwendung zu verwenden, um die Kommunikation an einem Ort zu bündeln. HootSuite bietet beispielsweise eine hervorragende mobile Anwendung, mit der Sie auch unterwegs Beiträge planen, posten und Kunden antworten können.
Effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit
Eine erfolgreiche Hörgeräteakustik-Praxis hängt von einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern ab, und mobile Technologie kann dabei helfen, über E-Mail-Systeme und Telefonate hinauszugehen. Zum Beispiel können Apps wie WhatsApp, Slack und Zoom dazu beitragen, Menschen zusammenzubringen, egal wo sie sich befinden. In vielen Fällen können diese Tools durch die Integration von Drittanbietern wie Personalplanungsplattformen und Leistungsmanagementsystemen erweitert werden.
Den Kundenservice verbessern
Wir haben bereits diskutiert, wie Social-Media-Management-Tools den Kundenservice verbessern können, aber mobile Anwendungen können noch mehr. So gibt es zum Beispiel für Kundenbeziehungsmanagement-Tools wie Salesforce und HubSpot großartige mobile Android-Apps, die deren Nutzung erweitern. Diese Tools ermöglichen es Ihnen im Wesentlichen, mit Ihren Kunden von einer App aus zu kommunizieren, unabhängig davon, wo Sie sich gerade befinden, was bedeutet, dass ein Teil Ihres Teams remote oder hybrid arbeiten könnte.
Verwaltung der Finanzen
Effizientes Finanzmanagement ist ein wichtiger Teil der Unternehmensführung – von der Aufstellung von Budgets über die Verwaltung von Gehaltsabrechnungen bis hin zur pünktlichen Zahlung von Steuern. Aber nicht jeder hat die finanziellen Fähigkeiten eines Buchhalters – oder das Einkommen, um sich ein Bankkonto zu leisten. Glücklicherweise gibt es Tools wie TurboTax und QuickBooks, die die Verwaltung der Finanzen zum Kinderspiel machen. In den meisten Fällen müssen Sie nur die Daten Ihres Unternehmens eingeben und die Unterlagen aktualisieren, und die mobile Anwendung automatisiert die meisten Aufgaben, einschließlich der Erstellung der Gehaltsabrechnungen. Â
Branding stärken
Die meisten Apps, die Sie verwenden, werden von Drittanbietern stammen, aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht Ihr eigenes Branding verwenden können. Wenn Ihr Hörgeräteakustiker eine eigene App auf Google Play hat, werden mehr Menschen Ihr Unternehmen über eine einfache Suche finden. Außerdem haben Sie eine weitere Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, da Sie Push-Benachrichtigungen versenden können, die auf Smartphones angezeigt werden.
Vertrauen aufbauen
Laut JMango 360 besuchen rund 40,4 % der Nutzer lieber eine mobile App, bevor sie in ein Geschäft gehen. Dies zeigt, dass eine mobile App dazu beitragen kann, das Vertrauen der Verbraucher zu stärken. Wenn Sie also noch keine mobile Geschäftsanwendung für Ihr Hörgeräteakustikunternehmen nutzen, ist es jetzt an der Zeit, dies zu tun.
Sparen Sie Zeit bei der Terminvereinbarung
Wenn Sie sich auf Telefon, Internet und andere Kommunikationsmethoden verlassen, um Ihren Patienten die Buchung von Terminen zu ermöglichen, verschwenden Sie wahrscheinlich viel Zeit damit, Informationen in einen Kalender zu übertragen. Wenn Sie sich jedoch für eine Terminplanungs-App entscheiden, können Ihre Kunden ihre Termine abrufen und verwalten, wann immer sie möchten – und Sie müssen nichts tun.
Hilft bei Erhalt von Kundenfeedback
Feedback ist für die Verbesserung jedes Unternehmens unerlässlich, aber Echtzeitdaten sind heutzutage aufgrund von Vorschriften wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) viel schwieriger zu erhalten. Wenn Sie jedoch eine mobile Anwendung haben, die Ihren Patienten einen echten Mehrwert bietet, können Sie sicher sein, dass Ihre Nutzer eher bereit sind, ihre Daten zu teilen. Wenn Sie über diese Art von Rohdaten verfügen, können Sie herausfinden, welche Ihrer Strategien funktionieren und wo Sie Ihre Verbesserungsbemühungen konzentrieren müssen.
Das Geschäft eines Hörgeräteakustikers ist wichtig, da es immer einen Markt für Hörtests und -behandlungen geben wird. Die Technologie hat die Branche jedoch viel wettbewerbsfähiger gemacht. Aus diesem Grund ist es wichtig zu verstehen, wie mobile Anwendungen Ihre Praxis verbessern und Ihren Umsatz steigern können.
