Apps existieren mittlerweile für alle Belange des Lebens. Sie erleichtern die Ticketbuchung für den Urlaub, zeigen das Wetter an und sind ein wichtiger Baustein im täglichen Organisationsmanagement. Doch auch immer mehr kleine und mittelständische Unternehmen machen die eigene App zu einem Baustein in ihrem Online-Marketing-Mix. Wann macht die eigene App für Mittelständler Sinn?
Mehrwert für den Nutzer: Apps im Online-Marketing-Mix
Fast jeder Deutsche besitzt mittlerweile ein Smartphone und hat damit Zugriff auf die Apps im App-Store. Neben den Spiele- und Freizeit-Apps nutzen immer mehr Menschen auch die Business-Apps und profitieren von deren Vorteilen. Die Hürde, eine App aufs eigene Smartphone zu laden, ist für die Anwender allerdings höher, als lediglich eine Webadresse aufzurufen. Unternehmen müssen also entsprechende Anreize schaffen für einen Download.
Die Vorteile einer Business-App
- Kundenbindung
Haben Sie es mit einer App auf das Smartphone eines Kunden geschafft, dann sind Sie im Alltag präsent. Sie schaffen damit langfristige Kundenbindung und erhöhen die Chancen, dass er sich beim nächsten Kauf für Sie entscheidet und nicht für die Konkurrenz. - Visitenkarte & Statussymbol
Was früher eine eigene Webseite für Unternehmen war – das digitale Schaufenster im Web – ist heute die Firmen-App. Sie ist eine Art Status-Symbol, mit der Sie sich erheblich von Ihrer Konkurrenz abheben können. - Werbemittel
Durch eine eigene App können Sie von sich reden machen. Sie haben immer etwas, worüber Sie sprechen und Kontakt mit Ihren Kunden aufnehmen können. Zudem bietet die App weitere Möglichkeiten, Werbekampagnen wie Rabattaktionen oder Belohnungsprogramme für Stammkunden zu initiieren.
- Stärkung der Marke
Mit einer eigenen App sind Sie präsenter auf dem Markt und stärken damit Ihre eigene Marke.
- Kundenservice
Die eigene App kann wunderbar dazu verwendet werden, den Kundenservice zu verbessern. Bieten Sie Kunden und Interessenten darüber die Möglichkeit, Termine zu buchen oder Kontakt mit einem Mitarbeiter aufzunehmen.
Das Ziel der Business-App ist es schlussendlich, die Zahl der Besucher und damit auch den Umsatz zu erhöhen.
Bild: Shutterstock (PopTika)
Mobile App für welches Betriebssystem?
Vor der Entwicklung der App müssen einige Fragen geklärt werden – zum Beispiel, für welches Betriebssystem sie angeboten werden sollte. Laut Schätzungen des Statistischen Bundesamtes soll das Betriebssystem Android 2021 einen Marktanteil am gesamten Smartphone-Absatz von 83,8% haben. Für das Jahr 2025 liegen die Hochrechnungen bei 85%. Das bedeutet, nahezu 9 von 10 Smartphone-Besitzern haben ein Android-Gerät, wodurch Unternehmen sich bei der Entwicklung ihrer App auf dieses Betriebssystem fokussieren sollten.
Das richtige Konzept für das App Marketing
Wer sich eine eigene App entwickeln lässt, muss auch dafür sorgen, dass sie gefunden und heruntergeladen wird. Dafür müssen individuelle Strategien und Konzepte entwickelt werden, damit sich die App-Entwicklung am Ende amortisiert.
Online Marketing für Apps beginnt schon vor der Publikation
Die Entwicklung der App und die ersten Online-Marketing-Maßnahmen sollten immer parallel geplant werden. Sie können zum Beispiel über Ihre eigene Webseite Tester für Ihre App gewinnen und die geplanten Funktionen detailliert vorstellen. So wird bereits Interesse geweckt und Sie können die Nutzer aktiv in die Entwicklung und Optimierung einbeziehen. Oftmals kommen von den Anwendern die besten Impulse.
Über die sozialen Netzwerke kann eine Community aufgebaut werden, in der Sie Updates und neue Features direkt kommunizieren. Das erhöht die Nutzerbindung und außerdem die Chance, dass Kunden authentisch Werbung für die App machen.
Professionelle Unterstützung für das App Marketing
Für die Bekanntmachung und die Vermarktung sollten sich Unternehmen an einen professionellen Partner wenden, der mit den Mechanismen des Online Marketings und den Distributionskanälen vertraut ist. seosupport aus Berlin ist als Full-Service Online Marketing Agentur auf das Online Marketing von Webseiten, Shops und mobilen Anwendungen spezialisiert und unterstützt Unternehmen, durch die optimale Ausrichtung der Kampagnen den ROI und damit auch den Umsatz zu steigern.
Shutterstock: Gorodenkoff
ASO – App Store Optimization für eine bessere Auffindbarkeit
So wie Webseiten und Shops fit gemacht werden müssen für die Suchmaschinen, gilt dasselbe Vorgehen auch für Apps. Zu den wichtigsten Elementen der App Store Optimization gehören:
- Aussagekräftiger Titel / Name der App
- Aussagekräftige Beschreibung
- Einbau wichtiger Keywords
- Anschauliche Screenshots
- Gute Bewertungen
Zudem sollte die App möglichst fehlerfrei laufen und braucht dafür regelmäßige Updates. Wenn User erkennen, dass die App gepflegt ist und positive Bewertungen generiert, ist die Hemmschwelle für einen Download wesentlich geringer.
Lohnt sich nun eine eigene App für Mittelständler?
Die Frage muss am Ende immer individuell abgewogen werden. Generell gilt: Bietet die App einen merklichen Mehrwert gegenüber der Webseite, kann sie Kunden binden, den Service verbessern, die Marke stärken und schlussendlich die Umsätze steigern, dann sollte die Programmierung einer unternehmenseigenen App unbedingt auf der Agenda des Online Marketings stehen.
