Samsung bringt Update zum Galaxy Note7 und startet am 19. 9. ein Austauschprogramm

15. September 2016 0 Kommentar(e)

Samsung nimmt Stellung zu den VorfÀllen rund ums des Galaxy Note7. Und richtet ein dediziertes Galaxy Note7 Austauschprogramm ein, um alle am Markt befindlichen Note 7-GerÀte zu ersetzen.

In einer Pressemitteilung lĂ€sst uns Samsung wissen, dass der Konzern der Sicherheit seiner Kunden höchste PrioritĂ€t beimisst und alles in seiner Macht Stehende unternehmen wird, um sie bestmöglich zu unterstĂŒtzen. Dies, obwohl nur eine sehr geringe Anzahl an VorfĂ€llen gemeldet wurde.

Das Galaxy Note 7 wird ab 19. September ausgetauscht (Foto: Samsung)

Das Galaxy Note 7 wird ab 19. September ausgetauscht (Foto: Samsung)

ZunĂ€chst wurde eine direkte Nachricht auf alle in Europa bereits aktivierten Galaxy Note7 GerĂ€te gesendet. Darin wurden die Kunden ersucht, ihr GerĂ€t auszuschalten bzw. zum frĂŒhestmöglichen Zeitpunkt an jenen Netzbetreiber bzw. HĂ€ndler zurĂŒck zu bringen, bei dem sie es erworben haben.

Außerdem gibt es eine enge Zusammenarbeit mit den Netzbetreibern und Handelspartnern, um sicherzustellen, dass Galaxy Note7-Kunden ihr GerĂ€t beginnend ab dem 19. September 2016 durch ein Neues ersetzt bekommen.

Extrakennzeichnung

Zudem ist jedes neue Galaxy Note7 auf der Verpackung mit einem schwarzen Quadrat markiert, um das GerÀt eindeutig als Teil der neuen Charge zu kennzeichnen. Dies sollte dem Kunden die Gewissheit geben, dass er kein altes GerÀt erwirbt.

Jean-Daniel Ayme, Corporate Vice President, Mobile Division, Samsung Electronics: „Die Sicherheit unserer Kunden hat oberste PrioritĂ€t. Deswegen ersuchen wir alle unsere Galaxy Note7 Kunden, ihr GerĂ€t auszuschalten und zum frĂŒhestmöglichen Zeitpunkt an jenen Netzbetreiber/HĂ€ndler zu retournieren, bei dem sie es erworben haben. Wir ersetzen das aktuelle Galaxy Note7 voraussichtlich ab dem 19. September 2016 durch ein Neues. Wir danken unseren Kunden fĂŒr ihr VerstĂ€ndnis und ihre Geduld und kĂŒmmern uns auch weiterhin um alle ihre Anliegen. Bei Fragen stehen wir unter 06196 934 0 262 (Deutschland) bzw. 0800 72 67 864 (Österreich) jeweils von Mo bis Fr: 08:00 – 18:00 Uhr, Sa: 09:00 – 17:00 Uhr oder unter service@samsung.de bzw. service@samsung.at gerne zur VerfĂŒgung.

Hier findest du aktuelle Informationen zum Austauschprogramm. Bzw. hier fĂŒr Österreicher.

 

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Harald Gutzelnig   Herausgeber

Harald hat eigentlich als Herausgeber und GeschĂ€ftsfĂŒhrer des hinter dem Portal stehenden Verlags gar nicht viel Zeit Artikel zu schreiben, aber es macht ihm so viel Spaß, dass er dafĂŒr sogar ab und an aufs Schlafen verzichtet. Er hofft natĂŒrlich, dass dieser Schlafentzug seinen Artikeln nicht anzumerken ist.

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